Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Kurye Hizmetlerinde Dijital Dönüşüm: Yeni Düzenlemeler Yürürlüğe Girdi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin posta sektörü kapsamına alındığını açıkladı. Yeni düzenlemeler, hizmet kalitesini artırmayı ve kayıt dışı hizmetleri önlemeyi hedefliyor. Bu değişiklikler, dijital ortamlar üzerinden sunulan kurye hizmetlerinin daha düzenli ve güvenilir hale gelmesini sağlayacak.
Dijital Platformların Posta Sektörüne Dahil Edilmesi
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini ve dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketlerin artık posta sektörü kapsamına alındığını belirtti. “Dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketler posta sektörü kapsamına alındı.” ifadesiyle bu değişikliğin önemine dikkat çekti. Bu düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin yetkilendirme şartları belirlendi ve mevcut şartlar güncellendi.
Pandemi döneminde hızla büyüyen dijital kurye hizmetleri, artık daha sistematik bir yapıya kavuşacak. Uraloğlu, “Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi.” diyerek sektörün gelişimine vurgu yaptı. Bu düzenlemeler, tüketici memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini yükseltmeyi amaçlıyor.
Gönderi Güvenliği ve Tüketici Memnuniyeti
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini belirtti. “AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik.” diyerek gönderi güvenliğinin önemine değindi. Bu sayede, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti güvence altına alınacak.
Yeni düzenleme ile birlikte, hizmet sunan şirketlerin denetim altına alınacağı ve tüketici şikayetlerinin azalmasının beklendiği ifade edildi. “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu.” diyen Uraloğlu, şikayet yönetiminin daha etkili hale geleceğini belirtti.
Çalışma Saatleri ve Kayıt Dışı Hizmetler
Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğunun getirildiğini açıkladı. “Mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz.” diyerek bu düzenlemenin önemini vurguladı. Çalışma saatleri ile ilgili düzenlemeler, çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler sunuyor.
Düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceği ve hizmetlerin daha planlı bir şekilde sunulacağı ifade edildi. Uraloğlu, “Böylece hem hizmet kalitesi artacak hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” şeklinde konuştu. Bu değişiklikler, sektördeki düzeni sağlamak için kritik bir adım olarak değerlendiriliyor.